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县市场监管局龙舟坪管理所: 创优服务树形象 耐心维权暖人心
发布日期:2019-08-12 信息来源: 作者:吴立群 字号:[ ] 视力保护色:



  8月6日,县市场监管局龙舟坪管理所经过一个星期的不懈努力,冒着酷暑来回奔波,终于成功调解一起消费者投诉。
 

  7月30日,该所接到市长热线投诉后,立即派工作人员上门进行调解。因此前双方当事人在微信群、朋友圈多次发布了不利于对方的言论,造成双方矛盾激化,第一次调解失败。但该所工作人员没有气馁,经多方了解、细心分析后又第二次上门沟通,耐心倾听双方申诉及诉求,但双方积怨已久,问题仍未得到妥善解决。为了圆满解决这起投诉事件,为老百姓维权护利,该所两位老同志于8月6日与被投诉人一起到榔坪镇秀丰桥村和投诉人进行第三次沟通,通过摆事实、讲道理,晓之于情、动之于法,最终双方当事人对先前的不当言行相互道歉,握手言和,事情得到圆满解决。
 

  消费者利益无小事。今年以来,县市场监管局龙舟坪管理所积极开展消费维权,通过“热心、耐心、细心”努力创优服务,用实际行动树立市场监管系统的良好形象,确保消费者诉求在最短时间得到最好的解决。1-7月,该所共受理消费者投诉举报58件,办结58件,受到消费者一致好评。





 




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